01.12, 11:15–11:55 (Europe/Berlin), Spielplatz
Sprache: Deutsch
Enterprise-Service-Management (ESM) ist eine Geschäftsstrategie, die sich darauf konzentriert, bewährte Service-Management-Praktiken auf verschiedene Fachbereiche in einem Unternehmen auszudehnen.
Seit über 20 Jahren arbeitet Dennis Hauck an Schnittstellen zwischen IT und Business. Durch seine verschiedenen Rollen u.a. als ITIL-Expert, Consultant und als Account Manager, hat er einen großen Erfahrungsschatz aus unterschiedlichen Perspektiven gesammelt, die es ihm heute ermöglichen, die Bedürfnisse von Menschen und Organisationen zu verstehen und weiterzuhelfen.