Das traditionelle Demand Management im Konzern basiert oftmals auf einer vorausschauenden Detaillierung der Anforderung, die in ihrer verpflichtenden Intention widersprüchlich zu der Idee einer lernenden, flexiblen Umsetzung mit selbstorganisierten Teams steht. Zudem sind diese Gegebenheiten in Prozessen und Tools implementiert, die auch eine unternehmensweite Harmonisierung, Steuerung und Verwaltung der Anforderungen ermöglichen sollen.

Wir wollen hier weder Grundsatzfragen im Sinne von agil vs. Wasserfall oder der Stärken und Schwächen aktueller Demand Management Prozesse diskutieren, sondern wollen vielmehr eigene Erfahrungen aus Sicht eines agilen Projektes zur Gestaltung der erforderlichen Schnittstelle von Demand Owner und Umsetzungseinheit teilen. Mit Prozessen, Rollen und auch einem Blick auf die Tools, wie dem hier eingesetzten ServiceNow für das konzernweite Demand Management und JIRA für die agile Umsetzung. Dabei ist auch die Charakteristik des Projektes bzw. der Projektumgebung aus unserer Sicht von Bedeutung, die ebenfalls kurz mittels eines Steckbriefes erläutert wird.